ANEXO

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN DE LAS PLATAFORMAS

Como parte normal de nuestra actividad recogemos y, en algunos casos, revelamos información sobre nuestros Usuarios y visitantes de nuestras Plataformas.

Estas políticas de privacidad describen la información que Prowash Go recoge sobre sus Usuarios y visitantes y lo que puede hacerse con dicha información. Al inscribirse, descargar y/o navegar en las Plataformas, el Usuario y/o el visitante presta su consentimiento para que se utilice su información personal de acuerdo a las políticas que se describen a continuación.

Este documento es parte integrante de los Términos y Condiciones. Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones al momento de la inscripción en las Plataformas, el Usuario acepta las políticas aquí contenidas.

1. Rectificación de la información personal

Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información personal facilitada, y se comprometen a mantenerla debidamente actualizada.

Una vez inscrito en las Plataformas, el Usuario podrá revisar y cambiar la información que nos ha enviado durante el proceso de inscripción. Sin perjuicio de los cambios que realice, Prowash Go conservará la información personal anterior por motivos de seguridad y control del fraude.

En determinados casos, mantendremos en nuestros archivos información personal que nos hayas pedido que retiremos, y ello con la finalidad de resolver disputas o reclamaciones, detectar problemas o incidencias y solucionarlos, y dar cumplimiento a lo dispuesto en los Términos y Condiciones por un período de tiempo determinado por una ley.

En cualquier caso, la información personal de un Usuario no será inmediatamente retirada de nuestros archivos por motivos legales y técnicos, incluyendo sistemas de soportes de seguridad. Por tanto, no se debe esperar que toda la información personal sea definitivamente borrada de nuestras bases de datos.

2. La información que recabamos

Prowash Go solicita el nombre, celular, correo electrónico y una clave de acceso al Usuario. Sin perjuicio de lo anterior, Prowash Go podrá solicitar información adicional en caso de estimarlo necesario para efectos de maximizar el uso de las Plataformas.

Prowash Go recoge y almacena automáticamente cierta información sobre la actividad de los Usuarios y visitantes dentro de sus Plataformas. Tal información puede incluir la URL de la que provienen, a qué URL acceden seguidamente, qué navegador están usando, sus direcciones IP, etc.

3. Uso que hacemos de la información

Para suministrar un excelente servicio y para que los Usuarios puedan realizar operaciones en forma ágil y segura, Prowash Go requiere cierta información de carácter personal, incluyendo dirección de e-mail y celular del Usuario. La recolección de información nos permite ofrecer a los Usuarios, servicios y funcionalidades que se adecúen mejor a sus necesidades y personalizar nuestros servicios para hacer que sus experiencias con Prowash Go sean lo más cómodas posible. La información personal que recabamos tiene las siguientes finalidades:

• Ayudar al Usuario a contactar con uno o más ProWashers;
• desarrollar estudios internos sobre los intereses, comportamientos y demografía de los Usuarios para comprender mejor sus necesidades e intereses y ofrecer mejores servicios o proveerles información relacionada;
• mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales y analizar las páginas visitadas y búsquedas realizadas por los Usuarios, para mejorar nuestra captación de ProWashers;
• enviar información, notificaciones push, mensajes por e-mail o al celular sobre nuevos servicios, mostrar publicidad o promociones, banners, de interés para nuestros Usuarios, noticias sobre Prowash Go;
• compartir la información personal (incluyendo dirección de e-mail y celular) con los proveedores de servicios o las empresas de “outsourcing” que contribuyan a mejorar o facilitar las operaciones a través de Prowash Go. Prowash Go velará porque se cumplan ciertos estándares, mediante la firma de acuerdos o convenios cuyo objeto sea la privacidad de los datos personales de nuestros Usuarios. No obstante, Prowash Go no se hace responsable por el uso indebido de la información personal del Usuario que hagan estas compañías o sitios de internet. En algunos casos, estos proveedores de servicios serán quienes recojan información directamente del Usuario (por ejemplo si les solicitamos que realicen encuestas o estudios). En tales casos, podrá recibir una notificación acerca de la participación de un proveedor de servicios en tales actividades, y quedará a discreción del Usuario toda la información que quiera brindarle y los usos adicionales que los proveedores decidan hacer. En caso de que facilites, por propia iniciativa, información adicional a dichos prestadores de servicios, tales prestadores usarán esta información conforme a sus propias políticas de privacidad;
• suministrar la información personal de los Usuarios a las entidades que intervengan en la resolución de disputas entre los mismos.

4. Confidencialidad de la información

Una vez inscrito en las Plataformas, Prowash Go no venderá, alquilará o compartirá la información personal excepto en las formas establecidas en estas políticas. Sin perjuicio de ello, el Usuario consiente en forma expresa que Prowash Go transfiera total o parcialmente la información personal a cualquiera de las sociedades controladas, controlantes y/o vinculadas con Prowash Go, a cualquier título y en el momento, forma y condiciones que estime pertinentes. Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para proteger la privacidad de la información.

Puede suceder que en virtud de órdenes judiciales, o de regulaciones legales, nos veamos compelidos a revelar información a las autoridades o terceras partes bajo ciertas circunstancias, o bien en casos que terceras partes puedan interceptar o acceder a cierta información o transmisiones de datos en cuyo caso Prowash Go no responderá por la información que sea revelada.

5. Menores de edad

Nuestros servicios sólo están disponibles para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar. Por lo tanto, aquellos que no cumplan con esta condición deberán abstenerse de crear cuentas y/o suministrar información personal para ser incluida en nuestras bases de datos. Sin embargo, pueden hacerlo a través de los padres o tutores.

6. Cookies

El Usuario de las Plataformas conoce y acepta que Prowash Go podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de cookies (las “Cookies“). Las Cookies son pequeños archivos que se instalan en el disco rígido, con una duración limitada en el tiempo que ayudan a personalizar los servicios. También ofrecemos ciertas funcionalidades que sólo están disponibles mediante el empleo de Cookies. Las Cookies se utilizan con el fin de conocer los intereses, el comportamiento y la demografía de quienes visitan o son Usuarios de nuestras Plataformas y de esa forma, comprender mejor sus necesidades e intereses y darles un mejor servicio o proveerle información relacionada.

También usaremos la información obtenida por intermedio de las Cookies para analizar las páginas navegadas por el visitante o Usuario, las búsquedas realizadas, mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, noticias sobre Prowash Go, perfeccionar nuestra oferta de contenidos y servicios, personalizar dichos contenidos, presentación y servicios; también podremos utilizar Cookies para promover y hacer cumplir las reglas y seguridad de las Plataformas. Prowash Go podrá agregar Cookies en los e-mails que envíe para medir la efectividad de las promociones.

Se establece que la instalación, permanencia y existencia de las Cookies en el computador del Usuario depende de su exclusiva voluntad y puede ser eliminada de su computador cuando el Usuario así lo desee.

7. Web beacons

Un web beacon es una imagen electrónica, también llamada single-pixel (1 x 1) o pixel transparente, que es colocada en código de una página web. Un web beacon tiene finalidades similares a las Cookies. Adicionalmente un web beacon es utilizado para medir patrones de tráfico de los Usuarios de una página a otra con el objeto de maximizar como fluye el tráfico a través de la web. El Usuario y el visitante de las Plataformas conocen y aceptan que Prowash Go, o terceros contratados por éste, podrán utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de web beacons.

8. Orden de autoridades competentes – requerimientos legales

Prowash Go coopera con las autoridades competentes y con otros terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes, por ejemplo en materia de protección de derechos de propiedad industrial e intelectual, prevención del fraude y otras materias.

Prowash Go podrá revelar la información personal de sus Usuarios bajo requerimiento de las autoridades judiciales o gubernamentales competentes para efectos de investigaciones conducidas por ellas, aunque no exista una orden ni una citación ejecutiva o judicial, o por ejemplo (y sin limitación a este supuesto) cuando se trate de investigaciones de carácter penal o de fraude o las relacionadas con piratería informática o la violación de derechos de autor. En tales situaciones, Prowash Go colaborará con las autoridades competentes con el fin de salvaguardar la integridad y la seguridad de la comunidad y la de sus Usuarios.

Prowash Go puede (y los Usuarios lo autorizan expresamente) comunicar cualquier información personal sobre sus Usuarios con la finalidad de cumplir la normativa aplicable y cooperar con las autoridades competentes en la medida en que, discrecionalmente, lo entendamos necesario y adecuado en relación con cualquier investigación de un ilícito o un fraude, infracción de derechos de propiedad industrial o intelectual, u otra actividad que sea ilegal o que pueda exponer a Prowash Go o a sus Usuarios a cualquier responsabilidad legal.

Además, Prowash Go se reserva el derecho (y los Usuarios lo autorizan expresamente) de comunicar información sobre sus Usuarios a ProWashers, entidades o terceros cuando haya motivos suficientes para considerar que la actividad de un Usuario sea sospechosa de intentar o cometer un delito o intentar perjudicar a otras personas. Este derecho será utilizado por Prowash Go a su entera discreción cuando lo considere apropiado o necesario para mantener la integridad y la seguridad de la comunidad y la de sus Usuarios, para hacer cumplir los Términos y Condiciones y demás políticas de las Plataformas y a efectos de cooperar con la ejecución y cumplimiento de la ley. Este derecho será ejercido por Prowash Go independientemente que no exista una orden judicial o administrativa al efecto.

9. Seguridad

Prowash Go no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas. Prowash Go, tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.